鑫华的刘小姐让我想到她那个活泼可爱的妹妹刘馨,她还在诺达丰吗?汪锋来到东莞后彻底改变了自己,现在的刘馨呢,她还是原来的刘馨吗?
周六下午我直接去了鑫华,没有给刘小姐任何预约。刘小姐热情接待了我,根本没有开始时的那种陌生。在接待室,我们随意聊了一下各自的现状,她让我等她下班一起到外边聚聚。
刘小姐明显比以前憔悴了很多,与以前那个雷厉风行的采购经理相差很远。在我的印象中,刘小姐一直是一个难以沟通的客户,我很难把她与交心的朋友划上等号。也许开始她留给我的阴影很深,但是没想到她还能记得我,证明她已完全接纳了我,可能她已把我当作了她的朋友,可能她把我当作了她的弟弟,还可能她把我当作了她的客户,但是现在什么都不重要了。我们没有生意上的利益关系,有的只是一种信任。
我们找了一个比较安静的西餐厅坐了下来,比较压抑的气氛再加上一个忧郁的女人,我几乎失去了以往的风趣。大家都很沉默,气氛沉闷。难道她找我只是出于刘经理那样的礼节性的关心?难道我过来只是对以往客户一种公式化的问候?也许这是东莞业务的一种生活,是东莞业务间的一种交往吧!在人情淡薄的东莞,一种友情的存在已经很珍贵。
“刘小姐,我以后称呼你刘姐不会介意吧?绝对不是套近乎啊!你是不是身体不舒服?”作为一个业务,客户是我的上帝,也许有一天我们还能再次合作,也许她能给我带来第二次的商机。
“韩宇,最近有没有和我妹妹联系过?她在诺达丰做得不是很开心,她说找你有点事情,可能是想让你帮她介绍一份工作吧,你看有时间的话给她打个电话,她也不好意思主动找你。”原来是刘馨找我有事。虽然离开了海封,但我还是应该和以前每一个朋友都保持联系,我应该积极地去生活,端正自己的生活态度。
人的一生可能会碰到形形色色的朋友,在这些朋友中也许存在着各种各样的角色,每一个角色都可能会影响着自己。也许现在他只是你生活中的配角,也许他现在不是对你最重要的人,但是将来他可能成为你生活的主角。不可以忽视身边的每一件事情和每一个人,就像李海,谁能想到他将成为我的上帝。
刘小姐介绍了鑫华和海封现在的合作情况,并期望我再一次成功地站起来,她承诺会帮我,因为她觉得我是一个真诚的人,真诚得让她可以触摸到,她愿意和我这样的人交往。
我开始思考刘小姐和我说过的话,我做过哪些成功的事情让她对我如此信任,我很想知道答案,也许明天会有第二个、第三个刘小姐。能让客户成为自己的朋友是一个业务最值得高兴的事情,能让一个没有生意来往的客户视为朋友更值得我骄傲。
“刘姐,你觉得我作为业务员最欠缺的是什么?最值得我以后发扬的是什么?”
“韩宇,我站在一个采购的角度上去回答你,可能对你以后有好处。你让我感到最放心的是踏实。打个比方,你就像我手中的这杯咖啡,开始感到很w苦涩,但细细品尝就感到了它的香醇,不知不觉让人喜欢。东莞这个地方,业务员很多,素质也参差不齐,刚开始接触你我真的很反感,后来我感觉到了你的执著。有一件事情给我印象特别的深,有一次你到我们工厂来找我,我故意让你在外边等,然后让前台拿样板给你报价,我甚至连见都懒得见你,前台看我们这样对你也没给你好气。而你到前台看见那个小妹妹在看电脑培训方面的书,翻起来看了看,感觉那本书不是很好。第二天,你借报价有些问题需要说明的借口,就带了几本旧电脑学习书籍和一些培训中心宣传单。先不谈你那些书到底有没有用,前台小妹妹就极力为你说好话,可能对你的态度也随之大变吧!之后我想了很久,觉得你很细心。你能想到送书和送宣传单证明你这个人的品质很好,很热心。只是随手把你用过的旧书借给别人,让人接受得心安理得,究竟这书是不是你自己的,别人已经不会去多想了。从那件事情之后,我就开始反思,是不是以前自己做得太过分。我试着给你机会,后来你的勤奋和认真完全打动了我,我对你从反感到认可,最后到完全信任,不过你们的刘经理也是一个不错的领导,对你的事情也比较负责。不知道你现在的心态如何?是否还保持以前的那份谦虚、诚恳和认真?”
一种酸楚的感觉涌上心头,从前的点点滴滴开始占据着我的大脑。是的,我付出了很多很多,也收获了成功的喜悦。但是以后呢,我还有这种动力继续下去吗?
“不过,你不要沾沾自喜。我感觉你的内心还不够成熟,你不能对一件已经完成的事情继续保持关注。既然你叫我姐姐,我就和你说一些吧!听我妹妹说你曾经为一个女孩在雨中痛哭过,这不是一个男人应该表现的方式。如果你们有什么不愉快就应该去主动解决啊,眼泪能代表什么?它只能让你更加懦弱。即使你们不能真正走在一起,也不要让眼泪成为你解脱痛苦的方式,不能失去了以后才去寻找理由,更不能以失败作为借口让自己堕落下去。是个男人就应该坚强些,如果你知道我的故事你就不会再感到痛苦。另外你做了海封的经理后为什么和我们失去了联系?我们成为海封的客户是因为海封有一个叫韩宇的业务员,而不是因为它是海封。我不说图你什么回报,至少你有时间了就给我们来个电话,但是我们作为客户,对你个人是失望的。我觉得你是一个不错的男孩子,我可以去联系你,但是不代表所有人都会像我这样。也许我有一个很好的朋友现在需要彩盒,但你长期不给我电话,我就不一定会马上想到你。我是比较欣赏你的,所以我能和你推心置腹,希望你不要生气。”
在这个人人都只自扫门前雪的城市,能听到这样一种声音是多么的难得。
我已经无法用语言来感谢刘小姐对我的信任,我心中骄傲的大厦顷刻间开始塌陷,曾经的虚荣开始失去,我慢慢地学会反思。
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