实际上，作为管理层，他们要考虑如何来协调（与股东、客户和政府）这三种关系。当然，管理层处于什么状态，其协调的结果是不一样的。所以，如何优化管理层组合、调动管理层积极性是非常重要的。作为一个上市公司的董事长，则要考虑如何协调（与股东、客户、政府和管理层）这四种关系。

        ——2004年，王石向媒体解释万科董事长职务的功能

        

背景分析

        从企业发展来看，董事长这个角色，主要协调的是与股东、客户、管理层，还有和政府的关系。

        对股东，主要考虑如何给他们长期的回报，也要考虑中短期回报。这和公司业务的长期发展和中短期发展密切相关，不同时期的回报和发展之间存在一个平衡的问题。

        对客户或消费者，万科和他们会是持之以恒的关系，而不是一锤子买卖。尽管两者之间也会有一些矛盾和冲突，但随着房地产市场和万科品牌的成熟，两者之间应该是一种和谐的状态，这是万科品牌之所以被消费者接受的一个重要原因。

        至于和政府的关系就是解决就业和纳税。这一点是非常具有王石风格的答案。直到今天还有人抱怨，为什么万科不主动和政府搞好关系，这样至少可以拿到便宜的土地来开发。王石强调，万科不行贿，不向官员示好来获取发展的优惠和关照。

        

行动指南

        企业的董事长可以远离具体业务，但是要代表公司，处理好与股东、客户、政府和管理层的关，不能偏废。
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