新东方可能发展得轰轰烈烈，也可能归入历史的尘埃，了无踪影，但只要新东方存在一天，它存在的宗旨和目的就不会改变。新东方要做的事情，就是帮助千千万万希望自己的生活变得更加精彩的人去实现他们的梦想，就是鼓励千千万万经历了失败和挫折的人重新站起来去迎接生命的挑战。我们希望新东方是一个不平凡的地方，一个让人们的生活变得更加灿烂的地方，一个让人们的心灵变得更加充实的地方，一个让人们变得更加自信和坦然的地方，一个让人们更加懂得人性、懂得爱、懂得珍惜的地方。

        ——摘自《岁月如歌》，《新东方精神》杂志2008年第3期

        

背景分析

        如何在总部集权与区域分权之间实现制衡？如何在全国市场的标准化方面与区域市场的个性化方面实现平衡？这两个问题几乎是所有公司从区域性向全国性跃进时要面对的共同难题。

        新东方要想发展得轰轰烈烈，新东方要想不平凡，就必须破解这个难题。

        “大公司、小体系”的形态其实可以概括新东方总部和区域分校的关系，“大公司”指的是新东方教育科技集团一定要发展成为一家具有足够体量的规模化大公司，即在体系规范性、教学标准化、化价值观、财务稳健性、国际化程度等方面实现“大”。

        与此同时，新东方区域分校的组织、规模与架构一定是精致、集约的，对作为市场独立竞争主体的43所分校来说，应该拥有相当的自主性、灵活性，特别是要有一定的决策权限。从这个意义上说，43所分校是“小体系”，管理层级要简约，在保证分校与总部之间的衔接与沟通的同时，不消耗过多无谓的隐性成本和沟通成本。

        总部与分校的和睦、和谐，是新东方安稳致富、创造梦想的基准。

        

行动指南

        彼得·德鲁克曾经说过，组织的目的是让普通人做不普通的事情。
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