“来而不往非礼也”，中国自古以来就是礼仪之邦，人们崇尚礼尚往来。人情是中国人维系群体利益的最佳手段和人际交往的主要工具，上自达官贵人，下到黎民百姓，不同阶层，不同行业，方方面面的人都需要以人情作为纽带。因此，如何把人情做好是一门大学问。

        有人为朋友两肋插刀，最后却落得背负骂名或倾家荡产，甚至反目成仇的事也并不少见。之所以出现这样的后果就是因为不会做人情导致的。当然，做人情做出祸事来的只是极少数。但人情白做了，弄得双方都不愉快的事并不罕见。所以，我们在做人情时要注意把人情做得准、做得足、做得巧。

        

做得准，就是要选准对象来做，选准时机来做

        古代的帝王为了获得自己认为有价值的大臣的全力支持，往往选择在大臣生病时表达关心。比如，唐朝皇帝李隆基亲自为他臣下的一个将领煎药，在吹风鼓火时，烧着了胡须，当侍从们赶来时，他莞尔一笑，说：“他喝了这药病就好了，胡须有什么可惜的呢？”

        一个皇帝为臣下亲自煎药，这真是天大的人情，把人情做得如此之足，怎不叫臣下以死相报呢？人情的杀伤力真可谓大矣！

        这里，值得引起注意的是虽然老天给了某些人做好人情的机会，但他自己却不会把握，反而弄巧成拙。

        某公司举行年终颁奖典礼，销售部门的常务董事请这一年来销售成绩最高的两位经理说出他们得奖后的心得。

        其中一位经理面露骄傲的神情说：“我担任这个职位仅仅3个月，不过，自从上任以来，我每天都在不断地改善、计划……”

        他这样滔滔不绝地炫耀自己的才能，台下的人都听得很不耐烦，和他同一部门的销售员，个个脸上都浮现出愤怒的神情。因为，他把荣誉完全归功于自己，却抹杀了别人的辛劳，怎能不让大家气愤？

        接着，轮到另一位经理报告，他谦恭地一鞠躬，从容地走上讲台：

        “我能获得这项荣誉，完全归功于所有的工作同仁，他们是这样地热心，努力地工作……”

        然后他叫出每个销售员的名字，让他们一个个地站起来，再一一致意。于是，气氛显得融洽而愉快。

        一个好汉三个帮，一斤铁再能耐，又能碾成几颗钉？没有团队成员的支持，你作为领导者，纵然有天大的本事，也不能成就自己的事业。团队合作在现代社会中越来越重要，孤胆英雄是没有出路的。因此，独占荣誉，不但显得自己心胸狭隘，而且容易让奋力拼搏的手下们寒心，从而失去干劲。下边的人失去了干劲，你这个领导岂不成了“光杆司令”？这就是第一位经理引起大家不满的原因所在。

        第二位经理则非常会做人情，他把荣誉归功于大家，让每个人心里都暖烘烘的，如此一来，自己的功劳变小了吗？没有。不仅如此，反而使得自己的形象高大起来，因为他赢得了下属的拥戴。团队的士气也因为他的会做人情而受到鼓舞，为下一次成绩的取得奠定了基础。

        机遇总会偏向那些有准备的人。做人情的机会也会偏爱那些在“气度和风度”上有着充分准备的人。

        

做得足，就是要做到家，不要半途而废，马马虎虎

        如果朋友找你办什么事，你满口答应，但隔了几天，你却没有将你答应过的事情办好，或者根本没放在心上，早已忘得一干二净，对方虽然口头上不说什么，但心里肯定想：这哥们儿，真不够意思，答应的事却没给我办。这样就给人一种言而无信的感觉，等你有事需要他帮你办的时候，结果自然就可想而知了。

        如果你答应给别人办事，但是只办了一点，没有尽力想办法彻底办好，别人也会这样说：“你看，这人真不够意思，半途而废就扔下不管了，这不帮倒忙吗？早知道如此，还不如不找他办事。”

        上面所说的情况都是人情做得不到位的。人情做得不到位，会让人对你失望，从而失去对你的信任度。人情做了一半，只会费力不讨好，因为说话不算数的人谁都不愿意结交。这样的人情做完了，只能产生反作用。

        我们做人情时，不仅要做得足，在说话时，也要注意用得体的语言，不要产生“言在此，意在彼”的情形，让人家觉得我们“口是心非”感觉。比方说你买了一本好书，朋友来借，你实事求是地说：“我刚买的，还没看完呢，你想看就先拿去吧。”其实前面的“还没看完”之类的话又何必说呢？最后的结果是书借给人家了，但人家心里却结了个疙瘩：看来他并不情愿借我书啊。由此可见，在做人情时，与其说些容易引起对方误解的话，还不如痛痛快快地借给他。书终归是你的，还回来你尽可以看一辈子，何不把人情做圆满呢？

        答应帮朋友办某事，就要尽心尽力去做，不能说得勉勉强强，做得马马虎虎。如果做得太勉强，即使事情成了，你勉强的态度也会让他在感情上受到伤害。

        应牢记：人情做足才有“杀伤力”。人情做足了自然会赢得朋友的万分感激，让对方记挂你一辈子。

        把人情做足，做到底，你就要想朋友之所想，急朋友之所急。在他最困难、最需要帮助的时候，给朋友一个关键的到位的人情，“杀伤力”更大。

        三国争霸之前，周瑜在袁术手下为官，做一个小县的县令。

        这时候地方上发生了饥荒，百姓没有粮食吃，活活饿死了不少人，士兵们也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这种悲惨情形，急得心慌意乱，不知如何为好。

        周瑜听说附近有个乐善好施的财主鲁肃，就登门去借粮食。两人寒暄一阵，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点儿粮食。”

        鲁肃听后哈哈大笑：“此乃区区小事，我答应就是。”

        鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁家存有两仓库粮食，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓库的粮食送给你。”

        周瑜及手下一听他如此大方，都愣住了，要知道，在饥荒之年，粮食就是生命啊！鲁肃可谓送了周瑜一个大人情。

        鲁肃做足了人情，和周瑜交上了好朋友。后来周瑜发达了，当上了将军，他牢记鲁肃的恩德，将他推荐给孙权，鲁肃终于得到了大展宏图的机会。

        做足人情，还有一个意思，就是你欠了朋友的人情，还的时候要还足，最好还要更多些。你的人情大于他的，他就会记着你多给的这部分人情。朋友之间的人情是永远也算不清的，从某种意义上讲，这种算不清的人情，无疑成了与朋友之间联系的一种纽带。

        朋友之间的情谊是用人情来维系的，所谓“士为知己者死，女为悦己者容”，就是这个道理。所以在做人情方面，一定要看得开，决定去做的人情，一定要做足。做足人情并非“自作多情”、“一个愿打，一个愿挨”，而是“放长线钓大鱼”。人情做足了，才具有杀伤力，才能把想办的事情办好。

        

做得巧，就是要做得滴水不漏，无声胜有声

        若要做得巧，就不要让人觉得你是故意做给人家看的。你做这个事，就是要人家将来“还债”的。

        易中天品三国时曾讲过曹操向汉献帝献人情的故事。汉献帝穷困的时候，曹操把他迎到许县，为皇帝送来了大量的生活必需品。这对于曹操来说，本可以大声宣告说：“陛下，我今天送您这么多急需用品，您准备怎样封赏我呢？”但是，曹操并未如此说，而是非常有技巧地说道：“陛下，现在臣献上来的都是当年先帝赐给臣祖父和父亲的御用器皿。这些器皿，臣的家里从来就没敢用过，那是先帝的恩泽，我们是供奉在家里的。现在臣觉得应该还给皇上了。”这样一来，皇帝心里听着自然受用：想我在西北奔波时，其他军阀虽然送来了东西，但总是让我觉得欠人情。还是曹操好，他就没让我觉得欠他的人情啊。

        汉献帝能不明白曹操的言外之意吗？曹操不也是想趁机为自己捞到好处吗？但曹操的话，还是打动了汉献帝，为什么？就是因为曹操会送人情啊。

        无怪乎，有人开玩笑说，现在送减肥茶都说送“曲美”了，你送人情还“直”送，是不是太老土了？
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