IBM工程师还没到现场，小型机便在小蔡的强大人品感召下启动了，不过这时候已经是傍晚六点钟，前后累计宕机时间四个多小时。

        小蔡结结巴巴给家里通报这个消息，他是发自内心地兴奋，因为宕机这段时间客户的工作人员都恨恨地盯着他，他脸皮再厚也禁不起这几个小时十来只眼睛的凝视、仇视、蔑视、敌视。

        家里听到这个消息也是欢欣鼓舞，老王拍着老巩说：“你看，我就说没事，不让你打电话没错吧。”

        老丁嘱咐高守继续攻关，如果再出现宕机，那谁也遮不住，所以今晚务必要出补丁。然后他又跟老王和老巩打个招呼，就去向邓总汇报眼下的情况了——这种事情肯定会被客户投诉，提早知会领导，多少也让领导有个心理准备，省得客户投诉不期而至的时候，让领导措手不及，再导致什么不可预期的后果就不好了。

        老王让老巩回家去休息，因为老巩已经连续两天没有回家，更不要说休息了，老巩也没有推辞，自己开着车就走了。

        似乎事情就这么过去了，和谐稳定，一切如常，老王也一厢情愿地相信，所谓捣毁营业厅之类的都是小蔡听错了或者有人危言耸听。他和蔼地走到办公区的白板前，询问问题定位工作的进展。吴海波说，缩小的范围比较小了，不过越看越奇怪，实在是推测不出来哪里出了问题。老王浅笑说，你们是看复杂问题看多了，说不定这就是个特别白痴的问题，是你们觉得永远不会出问题的地方。

        老王觉得自己的话说得又有高度又有深度，看到吴海波几个人频频点头，承认自己可能着眼点有问题，他刚要兴奋地再吹两句自己做开发的“想当年”，就看到邓总和老丁风风火火地走过来了。

        老王马上就知道出大事了，不顾自己腿肚子转筋脚后跟发软，小跑迎上邓总。

        原来小蔡听说的传闻是真的，西南那个地方是少数民族聚居区，民风剽悍，也不知道这几个小时手机不通影响了什么事情，反正当地居民暴怒，冲击了营业厅“要说法”。不知道现场究竟是发生了什么事情，“要说法”变成了“要出气”，营业厅门窗都被打烂了，连110都出动，才制止了这次行动升级。（董延明猜测是营业员态度太牛了。这也正常，越小地方的营业员越牛，一张扑克脸，说话冷冰冰，客户来办业务就好像是来向他们借钱一样。）

        这种恶性事件已经超越了通讯的范畴，上升到社会治安的层次。可以想象当地地方政府会受到上级怎样的压力，当地移动公司会被上级怎样的狗淋头。风暴在酝酿，结果是无数人仕途完结，当然，始作俑者自然也不会置身事外。

        据说移动总公司的领导亲自抵达现场指挥，虽然不知道有什么需要他的指挥，但是他高屋建瓴地裁处了几位当地移动公司负责人，这一举动立刻对善后工作起了火箭助燃一样的作用。当时被撤职的几个人有当地市公司的老总，有省公司的副总，有负责技术的主任，也有负责攻关的处长。总之，跟此事有关的人员就好像一排提线木偶一样，让人一扽线，齐刷刷一排倒下。

        这事情后来还有一个花边，大约一年后，老巩一次出差，在飞机上和旁边的人聊得不亦乐乎，下飞机后俩人依依不舍自报家门。那人听说老巩是BAR的头头后，态度顿时急转直下，指着他鼻子：“原来是你呀，要不是因为你，我他妈现在还在移动做老总呢！”老巩听说人家就是那次事件波及的移动某领导之后，也特别惭愧，回来跟大家说，以后一定要注意，千万不要再伤害无辜的人了。

        那次事件首先发难的是公司的当地办，非常严厉地投诉了开发部，大意也就是说因为开发部的开发人员不专业，导致产品出现如何如何的大漏洞，虽然最终在当地办的斡旋下事情被解决了，但是仍然给客户造成了巨大的损失，并且也让当地办和客户之间出现了无法弥补的裂痕，为当地办日后的工作造成了很大的麻烦。

        同一个战壕的战友互相捅刀子，这在很多公司都是屡见不鲜的，说到底也不外四个字——推卸责任。这种程度的投诉在开发部看来简直就是日常三餐一样，所以也没谁当回事，但是客户的投诉就不是这么简单了。

        实际上当地移动并不只是投诉这么简单，在一条线连根拔起一排领导之后，当天就直接越过开发部通告公司总部——“要把华为公司产品从××省移动公司扫地出门”。事情到了这一步就好像很多人说的一样，“这不是钱的事，关键是丢不起那个人”。

        邓总就是被这样的一封通告信给惊动的。实际上这封信的收信人是华为七大金刚之一的费敏费老板，费老板收到信，从产品线一直骂到开发部，邓总就是这样被骂到了开发现场。他到了开发现场也是一顿臭骂，从老王一直骂到吴海波，骂了一圈发现老巩居然不在，一问知道老巩回家休息了，顿时怒不可遏，打电话过去骂。老巩被骂得最凶，邓总还说：“你算个球东西，我都没回家你就敢回家，你他妈的×××。”老巩后来跟许多人聊天沟通的时候都说过，当时他就想辞职了——我大小也是个领导，却让邓总骂得像个孙子一样，太受侮辱了。他说，他忍了这口气，想把这次事情圆满解决了再说，怎么也不能给人留下临阵脱逃的形象。但是他为什么没辞职呢？所以这事情说来说去又绕回到“耐得住寂寞，坐得住冷板凳”。

        那天晚上受了莫大压力的高守、吴海波最终一鼓作气将问题找到了，果然如老王所说，是一个白痴问题，一条IF（VALUE==NULL）被写成了IF（VALUE=NULL）。实际上攻关小组所有人的目光都在这条代码上巡视过了，但是都很程式化地忽略了==和=号，都不太相信是这样的白痴低级错误。

        问题找出来，老巩也食言了，他没有抽写代码那人的嘴巴子，因为代码注释中的人已经离开公司好久了。老巩仿佛泄了气的球，说标称规范简直就是白推了！编程规范里面有关此类的要求——凡是用到==号，一律要求常量写左边，变量写右边，目的就是杜绝开发人员少码一个=而导致的此类问题。

        问题出来了，攻关小组的人也轻松了许多，出了补丁给测试部测试，除了几个观察的人外大多数都散去了。测试部枕戈待旦地等待了好几天，总算拿到了工作，马上加班加点地测试，天还没亮宣布所有测试用例通过。小蔡第一时间拿到了补丁，赶紧打上，心放回了肚子里，觉得这件事情该圆满解决了吧。

        其实没有，对公司来讲，解决问题仅仅是所有善后工作的开始，与客户交代才是个大难题。第二天一大早，费老板带队，袁总、邓总、老王、老丁还有其他市场部的一干领导全部起驾当地省办。
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