当李将军率军到达阿伯玛陶克斯的法庭庭院投降时，他穿着一套整洁的军装，身边挂着一把价值连城的宝剑。然而，格兰特将军既没穿外套，也没有佩剑，他只是穿着私下里的衬衫和裤子。“当时，李将军身高六尺，穿着体面潇洒，而我的打扮显得格格不入。”格兰特在其回忆录中写道。在那样的一个历史时刻，格兰特因其衣着而酿成了终生的一大遗憾。

        华盛顿的农业部在其实验农场中育养了几百箱蜜蜂。在每一个蜂房中，人们都安置了一个巨型电灯，只要轻轻一按电钮，整个蜂房内就会亮如白昼。因此，无论是白天还是黑夜，都可对这些蜜蜂进行哪怕是最细微的检查。演讲者的情形也大致如此：他好像就是在巨型灯的照射之下，因为他是万众瞩目的焦点，所有的人都在注视着他，所以，出现在他身上的哪怕是最微小的一点不和谐也会显得突兀不已，正如贩克山的山峰挺立在平原之上一样。

        其实，我们是被指责还是被赞许，在演讲之前便已决定了。

        数年以前，我为《美国杂志》撰写关于一位纽约银行家的生活传记。当时，就他成功的原因我请教了他的一位朋友。这位朋友说，其成功绝大部分要归功于他那胜利者的微笑。乍听之下，这似乎有点言过其实，但我对此深信不疑。在这个世界上，有很多的人，虽然也拥有丰富的经验、绝顶的投资理念，但他们恰恰缺少了这位银行家所拥有的财富——一种令人愉悦的气质和人格，而会心的、诚挚的微笑便是这种气质的体现。况且，我们也乐于目睹这种人走向成功，乐于送去我们对他的支持。

        中国有一句谚语叫“和气生财”。从这个角度上看来，演讲也不例外。说到这里，我不由得想起了一位学员——他参加了布鲁克林商业团体所举办的一个公共演讲班。每次演说时，他总是面带微笑，让人强烈地感受到他是如此钟爱自己的演讲事业，因此，他受到了大家的热烈欢迎。

        然而，不幸的是，我也亲眼见到许多学员以一种冰冷的面容、敷衍的态度出现在公众面前，好像一只被强赶上架子的鸭子，在演说结束时，.９９ｌｉb?他们总是长舒一口气。自然，对于这样的演讲，我们同样报之以冰冷和敷衍的态度，这种情绪其实是互相感染的。

        奥弗斯蒂德教授在其《影响人的行为》一文中总结道：爱生爱，如果我们对听众显示出浓厚的兴致，那么，他们也会回应给我们兴奋的情绪；如果我们面对听众皱起眉头，那么他们也往往对我们心生反感；如果我们在公众面前夸夸其谈、自我炫耀，那么公众就会不屑一顾。其实，我们是被指责，还是被赞许，在演讲之前便已决定了，因此，为了营造一种友好热情的氛围，我们必须注意自己的态度和姿势。
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