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第一部分:种瓜得瓜,牙医拔牙

        亲爱的徐老师:

        我是《图穷对话录》的读者,今天再次阅读了这本书,更急切地想跟你取得联系。三十而立,多少也有一点分辨是非的能力,你的书写得很恳切,也很坦白。我是九二年考上医科大学口腔医学专业的。大一的时候由于对专业不满、不适应而休学一年,随后自我心理调节还算奏效,平静而自足地过到了大四结束。

        一个偶然的机会让我萌生了改专业的念头,我报考了北京大学经济系金融专业的研究生,没有考上。但自我感觉还是学到了一点书面的知识。九八年毕业后一直在医学院第一附属医院口腔颌面外科工作。口腔颌面外科是一个艰苦但没有经济效益的科室。频繁的24小时值班加上手术占用了大量时间。由于看不到希望才想到了出国。上过新东方的GRE寒假班,Gt考了一次,成绩中等偏下,尚未申请。

        现在我又走到了一个十字路口:继续考Gt,担心又跳进一个美丽的陷阱;报考修复专业(口腔中较来钱的一个专业,风险小)的研究生?就算直博也要5年;还是开齿科诊所?执照有一点眉目,但资金、病源却没有把握,更重要的是今后发展的空间;继续留在科里,虽然有了一些技术(中高级手术)和社会关系的沉淀,但职业风险(医疗事故,权利斗争)太大,而且可能清贫一生……

        我有一个患难与共的女友,坚决反对出国。父母也反对。所幸的是,无论如何我还是能够从努力中得到快乐,对金钱没有太多的贪欲,但是钱这种东西,不好说。

        归根到底,我是一个智力中上,心智一般,有一定承担风险的能力,诚实可信,有点好高骛远,理想主义,有点懒惰的人。走了很多弯路,渴望得到徐老师的指点。不知道能否在电话中聆听徐老师的教诲。

        巴涯

        尊敬的巴涯医生:

        首先,我要恭喜你有一个爱你并理解你的女友。这样的女孩子是不多见的。这真是你的福气!你要为此狂欢和庆幸,一生呵护她。

        其次,我建议你走做牙医、悬壶济世、拔牙赚钱的道路。这是天下牙医天经地义惟一的、或者是最好的选择和出路。条条大路通罗马,牙医大路在于牙。如果放弃这个天经地义的事业不做,而想做其他,只能使你人生的道路越走越窄,最后陷入巨大困境。

        不要说你“对金钱没有太多的贪欲”,更不要陷入对于金钱的抽象思考里去。只有挨饿的人,才会漠视美食;只有贫穷的人,才会憎恨财富。而你,只需要反问自己一句:你惟一的专长、最大的技能是什么?你惟一能够贡献于社会、服务于他人的技术是什么?不就是拔牙、洗牙、整牙、磨牙等等这些与牙有关的行当吗?

        而牙,则是幸福的根源啊!牙对于我们感知幸福的价值和地位,不仅比思想还重要,甚至比性爱更崇高!设想:教皇与和尚在理论上是不需要性的,所以,性对他们也许是多余的。通过宗教,他获得精神的全部快乐;但他获得肉身全部快乐的惟一通道就是牙了——假如他的牙总是剧痛,吃斋就不香。食色性也,色既没有,食亦无味,那是一种什么样的生活啊!

        “牙好,吃斋倍儿香……”

        我可不是和你开玩笑。我是非常严肃地告诉你,你坐拥一个多么伟大的职业金山,一颗颗金牙,鳞次栉比,堆积成你财富的山脉,你却居然在叹息脚下土地的贫瘠,为自己的人生出路烦恼。罪过,罪过!

        我强烈建议你,忘记狗日的出国!努力开一个诊所,好好做你的牙医——而且,一定要自己给自己做,这样才符合三个代表所指出的中华民族的发展方向!等到你的医术以及诊所做得比较成功的时候,带着也许已成为你太太的女友,到世界各国去进行牙医旅游,看看人家是怎么办诊所、搞服务、做手术的。把这些考察的经验带回来,继续办、搞、做……治很多人,挣很多钱,消费并纳税,享乐加慈善,生儿育儿(只能生一个),侍奉双老,终于有一天发现自己的牙也开始松动、掉落,于是发现自己也老了,于是退休,幸福地安度晚年,并把手术钳庄严地传给儿子……

        当你回首往事,你会骄傲地发现,自己这一生可没白活——头发掉光了,牙口还齐全!

        我有好几个牙医朋友就是这样,在京城,成了人们景仰的社会名流。虽然,惟一的遗憾,是人们最需要他们的时刻,总是肉体最痛苦的瞬间:牙痛。

        徐小平

        亲爱的徐老师:

        真没有想到能收到你的回信,而且那么快,觉得很意外,也很高兴。看完你的书,能感受到你的胸怀、阅历。你在做的是一件浩大的工程,相信你的思想和观念会抽象化、概念化而成为意识形态的东西,并用更为生动的语言传达给千千万万正在追求幸福,正在感受痛苦,或者能更幸福的人们。

        你建议我做开业牙医,这是我在念书的时候就梦想的事。可是医疗是一个特殊的行业,在美国有严格的准入制度,在中国则需要有一定的社会关系才能办到行医执照。不是每个人都能做到。如果能办到执照,我会按照你的话去做,无论能够筹到多少资金,或结果如何,我都会去尝试的。将来成功了,我还会去念个MBA或医院管理之类的硕士,再回来继续发展。

        如果开业不成,我想我肯定不会去念什么硕博,应该马上辞职,到瑞尔齿科去发展,接受它的培训,感受它的文化。

        不过,我还是忍不住要问一个上次问过、但你没有回答的问题:我有没有可能去外企做一件与牙科没有关系的事情,通过努力得到商学院tOP10的录取,去读名牌大学的MBA。我实在太渴望成功了。

        况且,女友是一家欧洲奢侈品公司的经理助理,英语专科(正在专升本),工作8年,主管过人事、财务、进出口,有口译和谈判经验,是公司里的二号人物。我想如果她出去读MBA的话,会有更大的发展,事业上也应该有比我更大的发展空间。

        再次感谢您的回信,渴望听到您的意见。

        巴涯

        尊敬的巴涯医生:

        谢谢来信,你的来信,使我欢乐!

        我之所以欢乐,不仅因为你认同并接受了我的思想,还因为你提到了瑞尔齿科。我在上一封信的结尾,说我认识几个开牙诊所的名流,其中之一,就是指的这家著名牙诊所的老板邹其芳先生。他是我的好朋友。

        邹先生毕业于美国排名第一的沃顿商学院,回国创办了这个事业。几年前,我第一次听说他从沃顿回来,立即肃然起敬,但听他的事业就是这个诊所时,马上感到牙痛——我是如此的愚蠢,心里想:沃顿嘛,应该沃顿,干嘛拔牙呢?

        现在想起来,这是我几年前的价值盲区。我在《图穷对话录》那本书里,曾经谈到过这个盲区并为后来清除了这个盲区而庆幸。我的这个认识上的变化,其实代表了中国社会对于学历与事业价值观的一种变化。医疗产业,是美国以及世界各国最大的产业之一;医疗管理,是沃顿商学院最著名的特色课程之一;而创办自己的产业,是MBA最高的成功象征之一;这个产业,无论是开瑞尔齿科拔牙,还是进宝洁公司卖牙刷洁牙,其实都是一个目的——把我们的知识与智慧,献给我们所服务的人群,献给市场经济的伟大商业。

        连我老人家,都有这个认识上的白内障,可见,身为医生的你,也患有价值观的斜眼病,也是可以理解的——我们的盲区,都是来自于思想观念的落后啊!请问,看牙和小平咨询,或者F4唱歌,哪个更重要、哪个更神圣?当你的牙和灵魂同时爆发痛苦时,你先找谁?肯定邹其芳第一,徐小平第二。至于F4呢——让自个儿去F自个儿吧!(真不公平啊!)

        让我继续说说瑞尔齿科的故事,假如有做广告的嫌疑的话,请读者原谅我,我并不是想要他们的免费服务——牙医啊牙医,虽然我赞美你们,一想起来,就令我浑身酸楚!

        就在几天前,我和我景仰的邹其芳先生见过一次面,他告诉我,瑞尔齿科现在已经发展到将近十所分部,并且,正面临更大的发展。中国的牙科市场,无比浩大。当时我们兴奋无比。我们还谈到了许多美女,不笑,倒楚楚动人;一笑,却青面獠牙,不知道她们想吓唬谁?其实,这都是四环素和批准它们的主管部门,害倒了一代人的大牙,但却给了邹先生和你无限商机!

        我问他,那些管理连锁诊所的人才哪里来?他说:所有连锁店的主任,都是从瑞尔齿科第一所诊所培养出来的医生!啊啊,恭喜你,未来的瑞尔齿科诊所所长!战略目标确立之后,还有一个如何通往目的地的问题。你的问题,果然在你第二次来信中暴露了出来。这里我要好好阐述一下:

        西方的牙医,从他们进入牙学院的第一天起,脑子里想的,手上做的,都是为将来自己执业开诊所做准备。所以,他们不仅在牙科专业上合格,他们在开诊所的相关环节:比如商业意识、客户服务意识、市场开拓意识(如果没有牙带着人来,牙医的牙,再好也就没有东西吃了!),还有公关意识(比如邹其芳先生就深知这一点),甚至你还必须知道一些office politics,因为假如你自己开诊所的话,如何平衡秘书和洁牙师的关系?如何在追求“剩余价值”最大化的同时,保持对员工有效的激励?

        当然,在中国,确实也有你提到的政府关系……

        上述这些,都是新世纪、新的机会,对于牙医以及所有其他各行各业有野心想成功的人才们——假如你想在这个最伟大的市场上利用你的专业技能赢得商业机会的话——必须思考的问题。这个问题的本质,实际上是什么?是我们所生活的这个新时代,对于人才素质的全新要求与挑战!既然过去的教育没有给你做好这个准备,你就必须在浪尖上学会冲浪,在打击中学会击打。十年前的牙医,也许只会拔牙就行了,但作为今天新新人类时代的新新牙医,就必须在拔牙之外,学会上述的这些看似和牙无关但却与痛相连的能耐。谁让你活在这个充满诱惑与机遇的时代呢!

        当你为未来烦恼,我的读者们,应该烦恼的,是否就是你自己的价值观和素质?你居然在第二封来信里还想问我是否要读MBA的事情,我看你的价值观念和心理素质,真的是有问题的。这个问题,如果不解决的话,即使你能够把你的牙诊所轰轰烈烈地开起来,也有可能惨惨戚戚地倒下去!所以,我希望这封信能够武装你的心态,作为对你牙学院教育不足的一个补充。

        总之,目前你一定要坚持“三个不要”和“两个要”:目前不要读硕士博士(包括你的女友);目前不要出国;除了做牙医开诊所,更不要考虑什么外企和MBA。

        要坚决努力争取得到开业执照,单干、独立、合作、合办都行。在经过努力开业不成的情况下,要坚决争取加入瑞尔齿科或者同类的诊所,做一个杰出的医生吧!做一段时间,但要时刻记着作为牙医的升级换代,就是管理或拥有自己的诊所!

        最后一点尤其重要:将来做了自己的或者瑞尔齿科的所长,记得给我一个免费拔牙,假如我有多余的牙可拔的话!这样,我的信就不会白写啦!祝贺你!

        徐小平

        PS:你的女友,她反对你出国,和我观点一样,可见是一个杰出的女孩。你可不要用出国害了人家。你们的道路应该是:你开你的诊所,她做她的代理,几年后,如果你的事业发展到了瑞尔齿科那么大,就让她辞职,你做首席业务官,她做首席执行官,企业口号是:让天下有情人都有香吻(而不是牙齿交缠在一起分不开。这是发生在河北的一个真实的故事。)。多么幸福的人生啊!
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