与员工进行有效沟通有助于企业科学决策。在微软公司，由于人员分布在100多个国家和地区，公司给每一个员工提供一个免费的网址，用于和公司内任何人进行交流，包括与最高层人物谈心。这种即时互动的交流，确保了微软在世界各地的决策能够集思广益，提高了决策的科学性。与员工进行有效沟通能直接展示领导者的人格魅力。人格魅力在企业管理中具有很好的感染力和示范效应。通用汽车前总裁韦尔奇是一位与人沟通的高手，有很高的谈心技巧。他能说出1 000名公司高级领导者的名字和职务，熟知公司3 000名领导者的表现，并根据他们的表现授奖。韦尔奇还善于采取非正式方法与员工沟通。有时他会突然造访某个工厂或办公室，有时又会临时安排与下属领导者共进午餐。工作人员还会从传真机上见到总裁的亲笔批示。

        要想管好用好自己的下属，领导者需要提高自己的沟通能力。所谓提高沟通能力关键在于两点：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。

        有效沟通还有助于公司创名牌。松下幸之助在自传中说，松下很多产品的开发都是在与用户及员工的交谈中获得灵感的。如果员工有新的创意，松下甚至会拨一笔专款，让他去另开办一家工厂，实现他的创意。在这些交流中，公司不仅充分倾听到员工的意见，解决了员工悬而未决的问题，更便于找准经营思路，创出品牌。

        企业管理中的工作最多无外乎员工的彼此间的交流，大约占全部工作时间的60％以上。可见，一个企业中如果缺乏有效的交流，将会造成很大的障碍。作为领导应该掌握有效的员工交沟通方式和解除员工之间的沟通障碍及员工的冲突管理。

        据报道，由美国市民评选出来的百家最受员工欢迎的单位中，有一家英格拉姆计算机批发公司，董事长斯特德有一条号码为800的全天候免费专用热线，公司1 300多名员工有什么烦恼，都可以通过这条热线和他交流，这个免费电话被员工亲切地称为“谈心800”。

        有人以为沟通只要人际交往时不隐瞒、真实地表达本意就行了。其实这是很不够的。确实，不以诚相待就根本谈不上良性沟通，但往往真知灼见合理碰撞时也会不欢而散。因此，沟通不仅需要真实，也需要技巧。

        真沟通也是留人的一种技巧，公司不仅要以事业留人，还要以感情留人。在福特公司有这样一个故事，公司一名很优秀的员工要辞职，该员工的上司找到人事领导者，说单位很需要这个人，能不能想办法让他留下来。经过交谈，人事领导者了解到，这名员工和他的上司很少面对面交流，员工不满意上司用电子邮件发指令的方式，但他未向上司提起过。了解了内情，上司主动和这位员工促膝交谈，留住了这名优秀员工。
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