我曾经认真地思考过，新东方最大的危机与风险是什么？乳业危机即发生在2008年中国乳业的“三聚氰胺”事件。、百度风波百度搜索引擎搜索结果含有大量的竞价排名，即企业买下的广告，这一竞价排名2008年时被指过多人工干涉搜索结果，为“勒索营销”。这两件事情给我的刺激很大。我们开始认真研究新东方的任何一个风险点，潜在的与显性的，都要考虑进去。最高决策层的指导思想与战略抉择是新东方能否在更大层面突破自己、继续提升的关键。所以我必须加强个人修炼。

        ——2009年2月，俞敏洪接受笔者采访时如是说

        

背景分析

        透过乳业危机、百度风波，俞敏洪悟出很多道理，比如经营企业一定要以诚信为本，一定要学会与产业共赢，一定要对客户保持由衷的敬畏与尊重。同时，俞敏洪也意识到，企业在发展过程中应追求速度与效益的匹配，许多企业重视发展速度，忽略经济效益；重视市场占有率，忽视利润率，从而造成市场崩盘。

        乳业危机、百度风波的教训在于，二者对商业利益的无惧攫取和决策“黑洞”。在俞敏洪看来，中国的企业应该尽早从速度型向效益型转变，没有速度的企业不能发展，没有效益的速度不能持久，高速度低益预示着经营风险，企业与产业发展的首要前提是速度与效的和谐共振。

        金融危机对新东方的影响，确实是一种客观存在。少儿英语培训市场依然在快速增长，成人英语培训则受到一些消极影响。深圳、广州、上海等沿海地区的分校受金融危机影响比较明显。2008年寒暑假结束之后，俞敏洪要求财务部门汇总各方面的数据，根据这些数据召开深度研讨与分析，然后决定具体应对举措。危机过后，开展有序、良性的市场竞争，愈发显示出其重要性和关键性，在更大范围内开展合作，在合作过程中保持诚信与包容，谋求个体跃迁与行业共赢。这不单是乳业发展的课题，也是值得新东方警醒的问题。

        

行动指南

        不断发展，不断试错，不断修正，企业与行业唯有自省与自持才能摆脱“脆弱”。
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