我们最初创业的时候，坦率地说没有做过一次报纸广告，但是我们做过好多场免费讲座，通过这样的方式吸引眼球，这是我们最初的营销。我现在最大的营销还是培训学生，让老师真正成为新东方的营销者。老师教学的好坏，对新东方的影响最大，所以我特别希望把我们现在10%的营销费用拿出来，通过一种机制把这部分营销费用分配给老师。
——2007年，俞敏洪接受《成功营销》杂志记者采访时如是说
背景分析
营销是一种战略选择，因为它影响着公司的愿景与使命。对于新东方来说，师资队伍的言行榜样与激情励志，即是最典型的营销术。授课老师的个性风采构成了新东方一道独特的风景线。
而伴随着新东方规范的树立，新东方的教学风格趋向自动化、模式化和一致化。教学风格的一致性，在客观上支撑了新东方的跨地域扩张。可想而知，如果缺乏一种可持续、可复制的程式化规范，新东方的连锁将难上加难。
在新东方，有一种值得提及的团队合作形式，那就是多位老师集结一处，合作教学，共同“经营”项目班，比如中学英语辅导、英语资格考试。这样的合作模式还有一个好处，那就是可以促进授课老师之间的“比学赶帮超”，因为学生们会根据授课效果给老师打分，学生打出的分值在某种程度上决定了老师奖金的多寡。于是就出现了一种现象：尽管你教书教得不怎么样，但是当其他三个老师比你更糟糕时，你的评分反而最高；又或者尽管你教书教得很好，但是当其他三个老师的表现比你更好的时候，你的评分也会非常低。
俞敏洪自己就有过类似的经历和感受，在有的授课班，学生给他打出的分值能到48分左右（5分制），但是在有的班他仅能得36分。产生这样的分值差异实属正常，因为学生在打分时参照的是与你搭班老师的水平。
在新东方，学生给出的分值将决定授课教师的去与留，学生是新东方的消费者，让消费者满意、愉悦，是新东方的营销之道。因为对消费者价值的尊重是一家企业从优秀走向卓越的必然选择。
行动指南
企业要想获得成功，是有秘诀的，那就是要能持续创造差异和个性。
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