马来西亚银行业，在新世纪是一番崭新格局。而开放的市场则会引来财雄势大的外国竞争者。

        九十年代后期东南亚金融风暴，暴露了许多企业弊端。但大众银行截至1999年9月的净未履约贷款率，只是1.66%。相比之下，商业银行的未履约贷款率是6.6%。这要归功于银行的谨慎管理政策。

        郑鸿标透露，自己身为总裁兼首席执行员，本身也不能自行批准贷款。高效率的领导人，是集团壮大的推动力。而重视人力资源、善用先进设备，更是大众银行能够领先其它同业的重要条件。郑鸿标认为，制度化的管理，才能确保企业良好操作。

        郑鸿标旗下集团的银行业务人员共有五千六百名，而集团方面更达一万之数。郑鸿标认为，企业的发展要为员工营造积极的工作环境，关心员工的福利。“我们重视栽培工作，我们要培养一群有归宿感的好员工。”

        大众银行的企业哲学是：“真心关怀顾客、职员、股东以及其所服务的社会。”但是，在制定各种扩充计划的过程中，有一点是不容妥协的：恪守成本控制。

        大众银行的净盈利，由2001年的7亿2000万令吉，双倍增至2005年的15亿令吉，印证了郑鸿标杰出的领导。

        这家银行集团历经两次国家经济萧条与金融体系转型，均能坚守稳健的管理作风，保持良好的信贷记录与风险管理。

        打下坚实基础的大众银行，开始扩展其它的金融业务，开枝散叶，渐成庞大金融集团。今天，生意涵盖银行、金融业务、融资、证券与期货经纪、单位信托管理以及投资控股。属下成员包括本地十五家子公司、一家联号公司，以及海外八家子公司，两家联号。郑鸿标的最终目标是发展成一站式的金融业超级市场。

        重视人才贮备，善于利用人才，是大众银行快速成长的一个重要因素。郑鸿标在马来银行任职的时候，就深知人才对银行意味着什么。

        当时，马来西亚全国共有26家银行，分行也达111家，但是仅有8家是本土公司，而且这批银行仅有区区的12家分行。在当时大学生不常见的年代，人才皆往外资银行流动，势不如人的国内银行往往面对人力资源不足的问题。

        不过，当时在外资银行，即使你是大学毕业生，很可能从上班的第一天到退休的那一天，你的职位依然只是书记，最了不起也只不过升为高级书记。

        因此，为了帮马来西亚银行招揽人才，郑鸿标设定良好的培训与升迁制度，留住不少表现出色的员工。同时，郑鸿标以自己的剑桥海外文凭资格，以出众的才干，得到上司邱德拔的提拔，成为马来西亚银行的经理。

        在马来西亚银行工作期间，有一批出色的青年获得郑鸿标给予的成长的机会，他们尽心尽力为赏识他们的伯乐付出努力。当郑鸿标成立设立大众银行时，这些他在马来亚银行精心培育的种子，其中10名也转为成就大众银行事业的第一股力量。

        强稳的资本架构，专业的管理，遍布全国的分行，加上积极的贷款组合成长，成就了大众银行，这家银行在短时间内即跻身10亿令吉俱乐部。

        

财富课堂 企业需要管理者和人才共同经营

        一家企业，就像一个家庭，这些员工是共同创业的功臣，企业要保持持继发展，就必须不断引进高素质的人才。

        一个管理者，必须不断加强自己在眼光、判断及胆略方面的修为，培养自己的远见卓识，准确分析和把握各种信息的价值的能力。在经商过程中，联系国家政策、社会环境、经济形势的变化，留意国内外市场动向，不断对各种情况进行横向纵向分析，才能在错综复杂、瞬息万变的商业战场中立于不败之地。

        机遇具有时间性，它不会永远存在，当它到来的时候，如果你不去抓，机遇绝对不会等待你。

        商机总是在一定的时间内出现的，而且只持续很短的时间，不能及时抓住，就可能错过。因此，抓住时机，海阔天空；抓不住时机，寸步难行。

        如果你能一碰到机缘就能好好地加以利用，以后，你就会对于别的良机具有灵敏的感觉。如果一个很好的机会从你面前经过，似乎马上就要溜掉了，只要你能马上去追赶它，或许还有可能把它提回来。记住，寻找机会不能光凭等待，要努力培养自己对时机的敏锐嗅觉。

        人们常常说某个商人有胆量，敢在关键的时刻大胆行动，靠冒险积下了巨额财富。但实际上，这些商人的冒险往往是有根据的，那就是来自于对已有的信息客观地判断，从中敏锐地抓住关键点，预测未来市场的走向。
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